Begini Tips Mempertahankan Pelanggan –
bagi anda yang menggeluti kegiatan wirausaha. Hal yang paling utama dari
seorang pelaku bisnis dalam menjalankan bisnisnya adalah mendapatkan pelanggan
dan mempertahankan pelanggan.
Biasanya
bagi pelaku usaha yang paling sulit adalah mempertahankan pelanggan, meraka
hanya fokus untuk mendapatkan pelanggan baru namun melupakan cara
mempertahankan pelanggan pelanggan yang sudah ada. Dari situlah mengapa suatu
usaha sangat sulit untuk berkembang.
Jika
anda ingin mempertahankan pelanggan, anda perlu memfokuskan pada pemasaran
loyalitas, bagaimana caranya???
1. Menentukan tujuan anda dengan jelas
Yang
laing awal harus anda pahami adalah tujuan awal anda harus jelas, dengan begitu
anda bisa melakukan perubahan atau melanjutkan program pemasaran anda. untuk
mengetahui tujuan seperti itu, anda harus memiliki data seperti jumlah
pelanggan lama dengan pelanggan baru.
2. Memahami apa yang sebenarnya
diinginkan pelanggan
Selanjutnya
adalah jika anda menginginkan pelanggan anda loyal pada anda, maka anda harus
memahami apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan. Dari situlah anda bisa
memenuhi kebutuhan pelanggan secara realistis.
3. Mengetahui batasan anda
Selanjutnya
jika anda sudah mengumpulkan informasi mengenai pelanggan anda, anda juga harus
mengetahui kemampuan dan batasan anda, dengan begitu anda bisa mengukur apa
yang bisa berikan pada pelanggan anda.
4. Konsistensi
Setelah
anda mempelajari dan menganalisa baik itu pada pelanggan anda dan pada
kemampuan anda sendiri, segera kerjakan apa yang harus anda lakukan pada
perencanaannya. Lakukan dan lakukan secara konsisten walaupun terdapat kendala
namun jangan sampai berhenti. Jika ada masalah, segera selesaikan dan
lanjutkan.
Terimakasih untuk tidak berkomentar SPAM :)
EmoticonEmoticon